1.对来访人员进行接待，受理并详细了解来访者反映的情况、问题及诉求，并进行详和记录，及时向有关领导及部门、单位反映，做出相应处理。

2.对来信进行消毒、拆封，阅读来信内容，详实记录来信反映的情况、问题及诉求；送团纪委书记、有关团领导详阅，了解来信反映的情况、问题及诉求；将来信装订、盖章，并存档；有关领导及时安排相关部门、单位根据具体情况、问题，做出相应处理。

3.网络举报的，先进行下载，导入处理系统；详细阅读举报反映的情况、问题及诉求，及时向有关领导及部门、单位反映，做出相应处理。

4.来电举报的，认真接听来电，详细记录反映的情况、问题及诉求，并进行登记；及时向有关领导及部门、单位反映，做出相应处理。

5.回复反馈：信访举报办理终结后，按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。

（二）联系人

姓名：李真真 刘健   工作电话：0996-6331615